Condiciones

Devoluciones
Se devolverá el 100% del precio de la actividad en los siguientes casos:

  • Si no se llega al mínimo de participantes establecido por cada actividad.
  • Si se avisa por parte de los participantes a más de una semana de la realización de la actividad.
  • Si se anula la actividad antes de los 7 días hábiles previos a la realización de la misma

Otros

  • En el caso de que el cliente no se presente el día de la actividad sin causa justificable demostrable, no se le devolverá el importe de la misma, perdiendo os derechos a reclamar nada a la empresa.
  • Anular la actividad sin causa justificada demostrable dentro de los 7 días hábiles previos a la misma, supondrá la pérdida del 100% del ingreso, perdiendo los derechos de reclamar a la empresa.
  • COVID 19: Si por sintomas de COVID 19 no puede presentarse a la actividad o no puede tomar la salida si el guía responsable así lo considera se le guardará la reserva para otra ocasión sin compromiso.

En caso de condiciones meteorológicas adversas, alertas NARANJA o ROJA por agua, nieve o viento declaradas por AEMET:

  • Se anulará la actividad proponiendo otra fecha para la realización de la misma y guardándose la reserva, sin límite de caducidad, para la realización de la actividad en el futuro. No se devolverá el importe de la actividad, sino que se acordarán otras fechas para la realización de una actividad, comprometiéndose la empresa a mantener las condiciones económicas y las características de la misma.
  • Ante alertas amarillas declaradas por AEMET el guía valorará basándose en la seguridad de la actividad la posibilidad de realizar la misma. Si el cliente decide por su propia cuenta anular la actividad perderá el importe total ingresado de la misma.

CONDICIONES COVID 19

Ante la situación de emergencia sanitaria derivada del COVID 19 os exponemos las normas básicas de seguridad y de obligado cumplimiento durante las actividades organizadas, así como algunas recomendaciones para el transporte hasta el lugar de la actividad. La empresa se compromete a disponer de los EPIS adecuados y a llevar los protocolos de seguridad y prevención a rajatabla por la seguridad de tod@s y por ley.

NORMAS COVID A TENER EN CUENTA PARA LAS RUTAS
1-Evitar el contacto en las presentaciones, es frío, pero podremos conocernos igual y será mucho mas seguro si no lo hacemos, así que la presentación de la actividad se realizará en circulo y respetando las distancias mínimas obligatorias

2-La distancia entre personas será en todo momento de un mínimo de 2 metros

3-Si se dispone de mascarilla propia es muy aconsejable llevarla, no para llevarla siempre puesta, pero si para algún momento en la que se pueda necesitar, aún así, como guías responsables de la actividad llevaremos siempre mascarillas en la mochila.

4-Solo se utilizará mascarilla y guantes en el caso de que no se pueda mantener la distancia debido al terreno y el guía tenga que ayudar. En ese caso os proporcionaríamos los guantes y la mascarilla en el caso de que no tuvierais. El resto de la ruta se irá sin mascarilla. Es muy recomendable el uso de gafas de sol para proteger los ojos.

5-No se puede compartir material individual. Crema labial, de sol, agua o comida

6-Se aconseja la higiene de manos antes, durante y después de la actividad. Dispondremos de gel hidroalcoholico para tal efecto en el caso de que alguien lo necesite,así como evitar tocarse boca,nariz y ojos.

8-Después de la actividad y en el caso de haber utilizado material de prevención, lo guardaremos en una bolsa común y nos encargaremos como empresa de deshacernos de ello con las normas que considere el fabricante

9-Llevar en el coche el PDF firmado para justificar que vais a una actividad organizada por empresa de turismo activo, así como DNI para demostrar a las autoridades que no salís de vuestra comunidad.

10-Si presentas síntomas compatibles con coronavirus quédate en casa por tu seguridad y por la del resto del grupo.

11- Si el guía durante la semana presenta sintomas de COVID se sustituirá por otro el día de la actividad

12- Si en la presentación de la actividad la persona responsable de la misma observa en un cliente sintomas compatibles con COVID, no permitirá a esa persona la realización de la misma por seguridad.

13-Si se necesita material para alquilar garantizamos su desinfección para evitar contagios por transmisión.

14-Para los desplazamientos se aconseja seguir las indicaciones del BOE en cuanto a número de ocupantes, evitando no compartir transporte con personas que no compartan residencia habitual.


Tu seguridad es nuestra seguridad y disfrutaremos de la montaña como siempre hemos hecho, tan solo hay que convertir estas cuestiones en un hábito y tod@s saldremos ganando. El día de la actividad y como recordatorio, expondremos las normas básicas en la presentación de la misma